FAQ La Petite Camargue – Alle Antworten auf Ihre Fragen

Die Dienstleistungen des Campingplatzes Yelloh! Village La Petite Camargue sind vom Beginn bis zum Ende der Saison verfügbar. Wir bieten während der gesamten Saison Animationsprogramme an.

Der Campingplatz ist für Menschen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität zugänglich. Wir verfügen über 4 Premium-Cottages für 4 Personen mit eingeschränkter Mobilität, die Ihnen Komfort bieten. Alle Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität geeignet und zugänglich. Die Unterkünfte sind so konzipiert, dass sie Ihnen optimalen Komfort bieten. Es stehen Ihnen reservierte Parkplätze zur Verfügung. Mit unserem MNS-Team haben Sie die Möglichkeit, einen Rollstuhl mit Ballonrädern für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zu nutzen, Ihr Kind im Miniclub mit angepassten Aktivitäten unterzubringen und einen guten Platz bei den Animationsshows zu bekommen.

Unsere vierbeinigen Freunde (außer Hunde der ersten und zweiten Kategorie) sind in allen unseren Unterkünften und auf allen Campingstellplätzen willkommen. Sie sind nur am Strand Grand Travers-Accès 60 in La Grande Motte erlaubt. Sie dürfen niemals allein gelassen werden, weder in der Unterkunft noch auf dem Campingstellplatz. Es sind maximal vier Hunde erlaubt

Unser Miniclub steht Kindern ab 5 Jahren nach Anmeldung über die Yelloh-App ab einer Woche vor Beginn des Aufenthalts zur Verfügung (Tutorial in unserer App verfügbar).

Unser Schwimmbad und unsere Rutschen sind ab der Öffnung des Campingplatzes beheizt.

Ein Stellplatz für Ihr Fahrzeug steht neben dem Mobilheim zur Verfügung, außer bei Premium-Unterkünften.

Jede Reservierung von mehr als 4 Unterkünften durch dieselbe natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich kennen und aus denselben Gründen zu denselben Aufenthaltsdaten auf denselben Campingplatz reisen, gilt als Gruppe. Alle Gruppenreservierungen müssen per E-Mail an info@la-petite-camargue.fr gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage vor der Annahme oder Ablehnung zu prüfen.

Die Person, die eine Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein, gemäß unseren Allgemeinen Mietbedingungen geschäftsfähig sein und die Richtigkeit und Genauigkeit der Angaben garantieren. Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Bei Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist bei der Reservierung im Feriendorf eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Preises der gebuchten Leistungen zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts auf dem Campingplatz La Petite Camargue zu zahlen.

• Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen (25 % Anzahlung + Restbetrag für den Aufenthalt).
• Bei Nichtzahlung der Anzahlung bei der Buchung oder des Restbetrags spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts durch den Kunden behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Unterkunft wieder zur Vermietung anzubieten.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte auf unserer gesicherten Website, per Bankscheck, ausgestellt auf La Petite Camargue (für alle Zahlungen bis zu 10 Tage vor Anreise), per Banküberweisung (für alle Zahlungen bis zu 7 Tage vor Anreise, bitte geben Sie Ihre Reservierungsnummer im Verwendungszweck an) sowie per ANCV-Urlaubsscheck (der Inhaber der Schecks muss während des Aufenthalts anwesend sein.

Die Urlaubsschecks sind weder übertragbar noch abtretbar. Sie können nur von ihren direkten Begünstigten, ihren Ehepartnern, Lebenspartnern, eingetragenen Lebenspartnern und steuerlich von ihnen abhängigen Personen verwendet werden) oder Urlaubsschecks von Connect.

Sie haben die Möglichkeit, bei der Online-Zahlung Ihrer Anzahlung eine kostenlose Zahlung in 3 Raten zu wählen.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte in drei Raten ohne zusätzliche Kosten entschieden haben, wird der Betrag zu den vorgesehenen Fälligkeitsterminen (siehe Aufenthaltsgutschein) automatisch abgebucht. Sie können die Zahlung auch über unsere sichere Website vornehmen: auf der Startseite unserer Website, unten auf der Seite, Kundenservice, meinen Aufenthalt bezahlen oder über den Link in Ihrem Angebot/Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden haben (für alle Zahlungen bis zu 7 Tage vor Anreise). Bitte geben Sie unbedingt Ihre Reservierungsnummer im Verwendungszweck an.

Wir bieten die Auswahl des Stellplatzes nur bei der Buchung von zwei nebeneinander liegenden Stellplätzen an (40 € pro Stellplatzauswahl). Es ist nicht möglich, seinen Stellplatz auf einem Plan auszuwählen.

Das Baby-Set umfasst ein Reisebett und einen Hochstuhl. Bitte beachten Sie, dass Matratze und Bettwäsche für das Babybett nicht mitgeliefert werden.

Sie können eine Änderung Ihres Aufenthalts (Daten, Art der Unterkunft, Optionen) auf demselben Campingplatz beantragen, sofern Verfügbarkeit und Möglichkeiten gegeben sind. Dieser Antrag muss spätestens 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts schriftlich (per Post oder E-Mail) beim Campingplatz gestellt werden. Eine Verschiebung auf die folgende Saison ist nicht möglich. Wenn keine Änderung erfolgt, müssen Sie Ihren Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen antreten oder ihn gemäß den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung stornieren. • Jeder Antrag auf Verlängerung Ihres Aufenthalts wird je nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen bearbeitet. • Jeder Antrag auf Verkürzung Ihres Aufenthalts gilt als Teilstornierung und unterliegt den Bedingungen für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.

Bei einer Stornierung durch den Camper, außer in Fällen höherer Gewalt, gelten die folgenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Jeder Stornierungsantrag muss per Post an die Postanschrift des Campingplatzes oder per E-Mail mitgeteilt werden. Telefonisch übermittelte Stornierungen können nicht berücksichtigt werden. Jede Stornierung führt zur Kündigung der Reservierung und der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten. a. Stornierung ohne Abschluss einer Stornierungsversicherung: • Fall 1 – Stornierung bis zu 16 (sechzehn) Tage vor Beginn des Aufenthalts. Die Anzahlung in Höhe von 25 % des Aufenthaltspreises wird vom Campingplatz als Stornierungsgebühr einbehalten. Die gezahlten Beträge werden abzüglich der Anzahlung zurückerstattet. Wenn die Zahlung ganz oder teilweise mit einem Gutschein getätigt wurde, dessen Wert über der Anzahlung liegt: Die Anzahlung in Höhe von 25 % des Aufenthaltspreises wird vom Campingplatz als Stornierungsgebühr einbehalten. Es wird ein neuer, nicht erstattungsfähiger Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von 2 Jahren ausgestellt, der auf dem Campingplatz, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, eingelöst werden kann und dessen Wert dem ursprünglichen Gutscheinbetrag abzüglich der Anzahlung von 25 % entspricht. Die übrigen gezahlten Beträge, mit Ausnahme des Gutscheins, werden zurückerstattet.

• Fall 2: Stornierung zwischen 15 und 8 Tagen vor Beginn des Aufenthalts. Der Campingplatz behält 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts als Stornierungsgebühr ein. Es wird ein Gutschein in Höhe der gezahlten Beträge ausgestellt, abzüglich der Stornierungsgebühren in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts. Dieser Gutschein ist nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar, nur auf dem Campingplatz einlösbar, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, und hat eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. • Fall 3: Stornierung zwischen 7 und 0 Tagen vor Beginn des Aufenthalts. Der gesamte gezahlte Betrag, d. h. der gesamte Betrag für den Aufenthalt, wird vom Campingplatz einbehalten. Es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn der Kunde nicht innerhalb von zwei Tagen nach Beginn seines Aufenthalts auf dem Campingplatz erscheint und den Campingplatz nicht zuvor per Post oder E-Mail darüber informiert hat, gilt die Reservierung als vom Kunden storniert. Der Campingplatz behält sich daher das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten. b. Bei Stornierung durch den Camper mit Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Die gezahlten Beträge sind gemäß den allgemeinen Stornierungsbedingungen durch die Versicherung gedeckt. Wenn der Grund nicht durch die Reiserücktrittsversicherung abgedeckt ist oder wenn der Antrag von dieser abgelehnt wird, gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen aus Absatz 4a. und die Kosten für die Reiserücktrittsversicherung werden von den im Falle einer Stornierung gezahlten Beträgen abgezogen.

Die Stornierungskosten können durch die vom Feriendorf angebotene Reiserücktrittsversicherung gedeckt werden, deren Kosten 4 % des Betrags für die Unterkunft in einer Mietunterkunft und des Gesamtbetrags für einen Stellplatz ohne Unterkunft betragen. Was wir garantieren*:

• Tod, Unfall oder schwere Krankheit (einschließlich Epidemien), Krankenhausaufenthalt der versicherten Person, eines Elternteils, eines nahen Familienangehörigen sowie des im Haushalt lebenden Hundes oder der Katze.
• Verweigerung des Einstiegs nach Messung Ihrer Körpertemperatur.
• Schwangerschaftskomplikationen der versicherten Person.
• Schwangerschaft, die aufgrund ihrer Art einen Aufenthalt kontraindiziert.
• Entlassung aus wirtschaftlichen Gründen, einvernehmliche Kündigung.
• Schwere Schäden durch Feuer, Explosion, Wasserschäden, Diebstahl in Geschäfts- oder Privaträumen.
• Kontraindikation und Folge einer Impfung.
• Depressiver Zustand, psychische, nervöse oder geistige Erkrankung.
• Schwerwiegende Schäden am Fahrzeug.
• Erlangung einer Arbeitsstelle.
• Streichung oder Änderung des bezahlten Urlaubs.
• Berufliche Versetzung.
• Verweigerung eines Touristenvisums.
• Vorladung: im Hinblick auf die Adoption eines Kindes, als Zeuge oder Geschworener, für eine Organtransplantation, zu einer Nachprüfung.
• Naturkatastrophen (im Sinne des Gesetzes Nr. 86-600 vom 13. Juli 1986 in der jeweils gültigen Fassung).
• Stornierung einer der Personen, die den Versicherten begleiten (maximal 9 Personen).
• Trennung (Scheidung oder Auflösung einer PACS).

Wenn Sie in einem Zelt, Wohnmobil oder Wohnwagen übernachten, können Sie sich ab 14.00 Uhr auf Ihrem Stellplatz niederlassen. Die Abreise muss vor 12.00 Uhr erfolgen.

Wenn Sie eine Vermietung gebucht haben, holen Sie Ihre Schlüssel an der Rezeption von 17 bis 20 Uhr ab. Die Abreise muss vor 10 Uhr erfolgen.

BEI RESERVIERUNG UND UNTER BESTIMMTEN BEDINGUNGEN bietet Ihnen La Petite Camargue die Möglichkeit, früher anzureisen und/oder später abzureisen:

Leistungen:

Vorzeitige Ankunft

• Cottage ab 14 Uhr außerhalb von Juli/ August: 30 €
• Stellplatz ab 11.00 Uhr außer Juli/August: 15 €

Späte Abreise

• Cottage vor 18 Uhr außerhalb von Juli/ August: 30 €
• Stellplatz vor 18.00 Uhr außer Juli/August: 15 €

Wenn Sie vor 17.00 Uhr ankommen, können Sie alle Serviceleistungen des Campingplatzes (Snack, Bar, Schwimmbad, Rutschen,…) nutzen, nachdem Sie die Check-in-Formalitäten an der Rezeption erledigt haben.

Sie können nach Schließung der Rezeption ankommen. In diesem Fall wird unsere Empfangsdame Sie begrüßen. Sie müssen nur Ihren Ausweis abgeben, den Sie am nächsten Tag an der Rezeption abholen können, wenn die Empfangsformalitäten abgeschlossen sind.

Eine Kaution in Höhe von 250 € wird bei der Ankunft für jede Mietbuchung verlangt. Dieser Betrag wird nur als Bankkartenabdruck gesperrt.

Für Ihren Komfort bereiten unsere Teams Ihr Cottage sorgfältig vor und überprüfen es. Sie müssen nur noch Ihre Koffer packen und Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen!

Das Willkommens-Set enthält einen Schwamm, eine Mülltüte und ein Geschirr, eine WC-Papierrolle, ein Mehrflächen-Reiniger, ein Kügelchen mit Spülmittel.

Das Lebensmittelgeschäft des Campingplatzes bietet den Verleih von Fahrrädern für Kinder, Erwachsene und E-Bikes an. Die Preise sind auf unserer App verfügbar.

Das Lebensmittelgeschäft bietet die Vermietung von Kühlschränken auf Reservierung vor Ihrem Aufenthalt. Die Preise sind in unserer App abrufbar.

Unsere Schranke ist von 23:00 bis 06:00 geschlossen. Sie haben während dieser Zeit nicht mehr die Möglichkeit, mit dem Auto auf das Gelände des Campingplatzes zu gelangen.

Ja! Unsere Urlauber profitieren von 2 kostenlosen Zutritt bei jeder Reservierung in nacktem Stellplatz, im Cottage zwei Blumen, 3 Blumen oder 4 Blumen. 4 kostenlose Zufahrten in 4-Personen-PREMIUM-Cottages und 6 kostenlose Zufahrten in 6-Personen-PREMIUM-Cottages.

• 2 Geräte gleichzeitig in Nacktlage, Cottage 2 Blumen, 3 Blumen oder 4 Blumen
• 4 gleichzeitige Geräte in Premium-Cottages für 4 Personen
• 6 gleichzeitige Geräte im Cottage 6 Personen Premium

Wir bieten einen kostenlosen Shuttle zum Strand von Boucanet bis Grau du Roi im Juli-August. Die Fahrpläne sind auf unserer App verfügbar.

Sie und Ihre Kinder baden im Pool auf eigene Verantwortung.

Überwachen Sie Ihre minderjährigen Kinder unter 18 Jahren ständig. Beachten Sie die Sicherheitshinweise und die Öffnungszeiten der Becken.

Die Minderjährigen unterliegen der alleinigen Verantwortung ihrer gesetzlichen Vertreter. Auch für das Planschbecken sollten Sie wachsam bleiben! Kinder müssen begleitet werden.

Nur ein Benutzer pro Rutsche, Füße nach vorne, Mindestgröße: 1,20 m. Jedes Kind, das nicht schwimmen kann, muss unbedingt mit Manschetten oder einer Boje ausgestattet sein.

Der Campingplatz übernimmt keine Haftung für Unfälle.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind nur eng anliegende und kurze Badebekleidung (nur Badeshorts) erlaubt: T-Shirt, lange Badeshorts und Kleider sind verboten. Kinder, die noch nicht sauber sind, müssen mit speziellen Badewindeln ausgestattet werden.

3 Sanitärblöcke befinden sich auf dem Campingplatz: Les Flamants, les Avocettes und les Foulques.

Es besteht die Möglichkeit, das Grauwasser auf dem Campingplatz neben der Rezeption zu entleeren.

Nur die Sanitäranlagen der Avocettes sind mit einer Entleerung ausgestattet (chemische Toiletten).

Das Reinigungspaket ist nur in den Premium-Unterkünften enthalten. Es ist durchaus möglich, dieses Reinigungspaket (95 €) für alle anderen Unterkunftskategorien hinzuzufügen, wenn Sie dies wünschen.

Diese Leistung beinhaltet die Endreinigung des Mobilheims, mit Ausnahme der Küche, die sauber und aufgeräumt sein muss (einschließlich Geschirr und Kühlschrank). Die Mülleimer werden geleert, das Mobilheim aufgeräumt und die Bettwäsche und Handtücher in der dafür vorgesehenen grünen Stofftasche verstaut.

Der Fernseher ist in den 4/6 Personen 4-Blumen- und PREMIUM-Vermietungen enthalten.

Decken, Bettdecken und Kissen sind in allen unseren Mietobjekten vorhanden.

Bettwäsche und Handtücher werden in unseren 4-Blumen- und PREMIUM-Ferienwohnungen zur Verfügung gestellt.

Sie haben die Möglichkeit, Bettwäsche und Handtücher für andere Unterkünfte zu mieten.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es erlaubt, ein kleines Zelt auf dem Platz zu installieren, solange Sie die Kapazität Ihrer Unterkunft nicht überschreiten, das heißt die maximale Anzahl von Personen in Ihrer Unterkunft.

Alle unsere Unterkünfte sind klimatisiert.

Unser Wasserbereich ist nur für die Camper auf dem Campingplatz reserviert. Der Camper hat die Möglichkeit, externe Besucher (außer Juli/August) unterzubringen, die unter seiner alleinigen Verantwortung bleiben.

Sie müssen sich an der Rezeption für die Formalitäten melden (7 €/Besucher über 12 Jahre) und verpflichten sich, die Geschäftsordnung einzuhalten.

Externe Besucher haben keinen Zugang zu den Wasserflächen.

Nur elektrische Grills und Planchas sind erlaubt. **Holzkohlegrills sind strengstens verboten. **

Das Lebensmittelgeschäft bietet die Vermietung von Plancha. Preise auf unserer Anwendung.

Bei einem Aufenthalt in einer Unterkunft müssen Sie die Rezeption über Ihre Abreisezeit informieren. Das Inventar wird nach der Abreise der Kunden von unseren Teams gemacht und eine E-Mail mit der Rückgabe oder Kaution wird innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise gesendet.

Die Zäune des Campingplatzes schließen zwischen 23h und 6h. Wenn Sie nach 23.00 Uhr oder vor 6.00 Uhr abreisen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz am Eingang des Campingplatzes zu lassen.

Ein Yelloh! -Zufriedenheitsfragebogen wird Ihnen bei der Abreise per E-Mail zugeschickt.

Sie können Ihren Stellplatz/Ihr Cottage für das nächste Jahr vor Ort reservieren, indem Sie unser Frühbucherformular ausfüllen.

Sie finden es an der Rezeption oder Sie können es direkt über unsere Yelloh-App herunterladen!