FAQ La Petite Camargue - Alle antwoorden op uw vragen

De diensten van camping Yelloh! Village La Petite Camargue zijn open vanaf de opening tot de sluiting van de camping. Wij bieden animatie van het begin tot het einde van onze openingsperiode. Is de camping toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit? De camping is toegankelijk voor personen met een handicap en/of beperkte mobiliteit. We beschikken over 4 Premium cottages voor 4 personen met beperkte mobiliteit voor uw comfort. Alle diensten zijn aangepast en toegankelijk voor personen met een handicap en/of beperkte mobiliteit. De accommodaties zijn ontworpen om u optimaal comfort te bieden. Er zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Met ons MNS-team kunt u gebruikmaken van een rolstoel met ballonwielen voor mensen met een beperkte mobiliteit, uw kind naar de miniclub brengen met aangepaste activiteiten en bent u verzekerd van een goede plaats bij de animatieshows.

De camping is toegankelijk voor personen met een handicap en/of beperkte mobiliteit. We beschikken over 4 Premium cottages voor 4 personen met beperkte mobiliteit voor uw comfort. Alle diensten zijn aangepast en toegankelijk voor personen met een handicap en/of beperkte mobiliteit. De accommodaties zijn ontworpen om u optimaal comfort te bieden. Er zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Met ons MNS-team kunt u gebruikmaken van een rolstoel met ballonwielen voor mensen met een beperkte mobiliteit, uw kind naar de miniclub brengen met aangepaste activiteiten en bent u verzekerd van een goede plaats bij de animatieshows.

Honden (behalve honden van de eerste en tweede categorie) zijn toegestaan in al onze accommodaties en op alle kampeerplaatsen. Ze zijn alleen toegestaan op het strand van Grand Travers-Accès 60 in La Grande Motte. Ze mogen nooit alleen worden gelaten, noch in de accommodatie, noch op de kampeerplaats. Er worden maximaal twee honden toegelaten.

Onze miniclub is toegankelijk voor kinderen vanaf 5 jaar na inschrijving via de Yelloh-app! vanaf een week voor aanvang van het verblijf (tutorial beschikbaar op onze app).

Ons zwembad en onze glijbanen zijn verwarmd vanaf de opening van de camping.

Er is een parkeerplaats voor uw auto beschikbaar naast de stacaravan, behalve bij premium accommodaties.

Elke reservering van meer dan 4 accommodaties door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen om dezelfde redenen, op dezelfde data en op dezelfde camping, wordt beschouwd als een groep. Alle groepsreserveringen moeten per e-mail worden aangevraagd: info@la-petite-camargue.fr. Wij behouden ons het recht voor om uw aanvraag te beoordelen alvorens deze te accepteren of te weigeren.

De persoon die een reservering maakt, moet minstens 18 jaar oud zijn, wettelijk bevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan in overeenstemming met onze algemene huurvoorwaarden en de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de informatie garanderen. Minderjarigen moeten verplicht worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.

• Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet bij de reservering in het dorp een aanbetaling van 25% van de prijs van de gereserveerde diensten worden voldaan. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf op Camping La Petite Camargue worden betaald.
• Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, dient het volledige bedrag te worden betaald op het moment van reservering (25% aanbetaling + saldo van het verblijf).
• Indien de klant de aanbetaling bij de reservering of het saldo uiterlijk 30 dagen voor de aanvang van het verblijf niet betaalt, behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.

Wij accepteren betalingen met creditcard op onze beveiligde website, per bankcheque op naam van La Petite Camargue (voor betalingen tot 10 dagen voor aankomst), per bankoverschrijving (voor betalingen tot 7 dagen voor aankomst, vermeld uw reserveringsnummer in de omschrijving) en met ANCV-vakantiecheques (de houder van de cheques moet tijdens het verblijf aanwezig zijn.

De vakantiecheques zijn niet overdraagbaar. Ze kunnen alleen worden gebruikt door de directe begunstigden, hun echtgenoten, partners, geregistreerde partners en personen die fiscaal ten laste zijn) of vakantiecheques connect.

U kunt bij het online betalen van uw aanbetaling kiezen voor een betaling in 3 termijnen zonder extra kosten.

Als u ervoor gekozen heeft om met een creditcard te betalen in drie termijnen zonder extra kosten, wordt er op de geplande vervaldata (zie verblijfsbon) een automatische incasso uitgevoerd.

Als u ervoor gekozen heeft om met een cheque of vakantiecheques te betalen (voor alle betalingen tot 7 dagen voor aankomst), stuur deze dan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, onder vermelding van uw dossiernummer, naar het volgende adres: Camping La Petite Camargue, D62, 30220 AIGUES MORTES

U kunt ook betalen via onze beveiligde website: op de startpagina van onze website, onderaan de pagina, klantenservice, mijn verblijf betalen of via de link op uw voorstel/bevestiging van verblijf. Als u ervoor gekozen heeft om per bankoverschrijving te betalen (voor alle betalingen tot 7 dagen voor aankomst). Vergeet niet uw reserveringsnummer te vermelden in de omschrijving.

Wij bieden alleen de mogelijkheid om een staanplaats te kiezen bij reservering van twee staanplaatsen naast elkaar (€ 40 per keuze van staanplaats). Het is niet mogelijk om uw staanplaats op een plattegrond te kiezen.

De babykit bevat een reisbedje en een kinderstoel. Houd er rekening mee dat het matras en het beddengoed voor het babybedje niet worden meegeleverd.

U kunt een wijziging van uw verblijf (data, type accommodatie, opties) op dezelfde camping aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid en mogelijkheden. Dit verzoek moet uiterlijk 15 dagen voor aanvang van het verblijf schriftelijk (per post of e-mail) bij de camping worden ingediend. Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Als er geen wijziging plaatsvindt, moet u uw verblijf doorbrengen onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of het annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering. • Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen wordt ingewilligd op basis van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven. • Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de voorwaarden voor annulering en onderbreking van het verblijf.

In geval van annulering door de kampeerder, behalve in geval van overmacht, gelden de volgende annulerings- en restitutievoorwaarden. Elke annuleringsaanvraag moet per post naar het postadres van de camping of per e-mail worden gestuurd. Annuleringen die telefonisch worden doorgegeven, kunnen niet in behandeling worden genomen. Elke annulering leidt tot de beëindiging van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw te verhuren. a. Annulering zonder afsluiting van een annuleringsverzekering: • Geval 1 - Annulering tot 16 (zestien) dagen voor aanvang van het verblijf. De aanbetaling van 25% van het bedrag van het verblijf wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen, verminderd met het bedrag van de aanbetaling, worden terugbetaald. Als de betaling geheel of gedeeltelijk is gedaan met een tegoedbon met een waarde die hoger is dan de aanbetaling: de aanbetaling van 25% van het bedrag van het verblijf wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. Er wordt een nieuwe niet-restitueerbare tegoedbon met een geldigheidsduur van 2 jaar uitgegeven, die kan worden gebruikt op de camping waar het verblijf is geannuleerd, met een bedrag dat gelijk is aan de oorspronkelijke tegoedbon minus de aanbetaling van 25%. De rest van de betaalde bedragen, met uitzondering van de tegoedbon, wordt terugbetaald. • Geval 2: Annulering tussen 15 en 8 dagen voor aanvang van het verblijf. De camping behoudt 50% van het totale bedrag van het verblijf als annuleringskosten. Er wordt een tegoedbon uitgegeven voor een bedrag dat overeenkomt met de betaalde bedragen, verminderd met de annuleringskosten van 50% van het totale bedrag van het verblijf. Deze tegoedbon is niet restitueerbaar, niet overdraagbaar, alleen te gebruiken op de camping waar het verblijf is geannuleerd en heeft een geldigheidsduur van twee jaar. • Geval 3: Annulering tussen D-7 en D-0 voor aanvang van het verblijf. Het volledige betaalde bedrag, d.w.z. het totale bedrag van het verblijf, wordt door de camping ingehouden. Er vindt geen restitutie plaats. Als de klant zich niet binnen twee dagen na de begindatum van zijn verblijf op de camping meldt en de camping niet vooraf per post of e-mail op de hoogte heeft gesteld, wordt de reservering beschouwd als geannuleerd door de klant. De camping behoudt zich dan ook het recht voor om de accommodatie opnieuw te verhuren. b. In geval van annulering door de kampeerder met een annuleringsverzekering. De betaalde bedragen worden gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet wordt gedekt door de annuleringsverzekering of als de aanvraag door deze wordt geweigerd, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf 4a van toepassing en worden de kosten van de annuleringsverzekering in mindering gebracht op de betaalde bedragen in geval van annulering.

De annuleringskosten kunnen worden gedekt door de annuleringsverzekering die door het dorp wordt aangeboden, tegen een kostprijs van 4% van het bedrag van de accommodatie in een huurwoning en van het totale bedrag van een kale staanplaats. Wat wij garanderen*:

• Overlijden, ongeval of ernstige ziekte (waaronder epidemieën), ziekenhuisopname van de verzekerde persoon, een ouder, een familielid of een hond of kat die in het huis woont.
• Weigering van instappen na het meten van uw temperatuur.
• Zwangerschapscomplicaties van de verzekerde persoon.
• Zwangerschap die vanwege de aard ervan een verblijf onmogelijk maakt.
• Ontslag om economische redenen, beëindiging van de arbeidsovereenkomst met wederzijdse instemming.
• Ernstige schade door brand, explosie, waterschade, diefstal in bedrijfs- of privéruimten.
• Contra-indicatie en gevolgen van vaccinatie.
• Depressieve toestand, psychische, nerveuze of mentale aandoening.
• Ernstige schade aan het voertuig.
• Het vinden van een baan.
• Afschaffing of wijziging van betaald verlof.
• Overplaatsing.
• Weigering van een toeristenvisum.
• Oproep: met het oog op de adoptie van een kind, als getuige of jury-lid bij assisenzittingen, voor een orgaantransplantatie, voor een herkansingsexamen.
• Natuurrampen (in de zin van wet nr. 86-600 van 13 juli 1986 zoals gewijzigd).
• Annulering van een van de personen die de verzekerde vergezellen (maximaal 9 personen).
• Scheiding (echtelijke of beëindiging van PACS).

Als je in een tent, camper of caravan verblijft, kun je vanaf 14.00 uur op je kampeerplaats gaan zitten. Het vertrek moet voor 12.00 uur zijn gedaan.

Als je een huur hebt geboekt, pak dan je sleutels op bij de receptie van 17.00 uur tot 20.00 uur. Het uitchecken moet voor 10.00 uur zijn.

OP RESERVERING EN ONDER VOORWAARDEN biedt La Petite Camargue u de mogelijkheid om eerder aan te komen en / of later te vertrekken:

Voordelen:

Vroege aankomst

• Cottage vanaf 14.00 uur exclusief juli / augustus: 30 €
• Standplaats vanaf 11.00 uur exclusief juli / augustus: 15 €

Laat uitchecken

• Cottage voor 18.00 uur exclusief juli / augustus: 30 €
• Standplaats vóór 18:00 uur exclusief juli / augustus: €15

Als u voor 17.00 uur aankomt, kunt u profiteren van alle campingdiensten (snackbar, bar, zwembad, glijbanen, …) nadat u de aankomstformaliteiten bij de receptie heeft vervuld.

U kunt aankomen nadat de receptie is gesloten. In dit geval zal onze receptioniste ervoor zorgen dat u wordt verwelkomd. U hoeft hem alleen uw identiteitskaart te geven, die u de volgende dag bij de receptie kunt ophalen tijdens het vervullen van de welkomstformaliteiten.

Voor elke huurreservering is bij aankomst een aanbetaling van €250 vereist. Dit bedrag wordt alleen geblokkeerd als creditcardafdruk.

Voor uw comfort bereiden en controleren onze teams uw huisje grondig. Het enige wat u hoeft te doen is tot rust komen en ten volle genieten van uw vakantie!

De welkomstpakket bevat een spons, een vuilniszak, een zuigtablet voor wassen- schalen, een rol wc-papier, een doos met multi-surface reiniger, een berlingot van afwasmiddel.

De supermarkt van de camping biedt verhuur van kinderfietsen, volwassenen en elektrische fietsen. De prijzen zijn beschikbaar op onze app.

De supermarkt biedt koelkastverhuur op reservering voor uw verblijf. De tarieven zijn beschikbaar op onze app.

Onze barrière is gesloten van 23:00 tot 06:00 uur. In deze periode heeft u geen toegang meer tot de camping met de auto.

Ja! Onze vakantiegangers profiteren van 2 gratis toegangen voor elke reservering in een kale staanplaats, in een tweebloemig huisje, 3 bloemen of 4 bloemen. 4 gratis toegang in huisjes voor 4 personen PREMIUM en 6 gratis toegang in huisje voor 6 personen PREMIUM.

• 2 gelijktijdige apparaten op een kale site, in een huisje 2 bloemen, 3 bloemen of 4 bloemen
• 4 gelijktijdige apparaten in huisjes 4 personen premium
• 6 gelijktijdige apparaten in een premium huisje voor 6 personen

We bieden een gratis pendeldienst naar het strand van Boucanet in Grau du Roi in juli-augustus. De schema's zijn beschikbaar in onze app.

Bij het zwembad vallen uw zwemmen en die van uw kinderen onder uw verantwoordelijkheid.

Houd uw minderjarige kinderen onder de 18 jaar voortdurend in de gaten. Respecteer de veiligheidsinstructies en de openingstijden van de zwembaden.

De minderjarigen vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordigers. Blijf zelfs waakzaam voor het peuterbad! Kinderen moeten worden vergezeld.

Slechts één gebruiker per glijbaan, voeten naar voren, minimale hoogte: 1,20 m. Elk kind dat niet kan zwemmen, moet zijn uitgerust met armbanden of een boei.

De camping wijst alle verantwoordelijkheid af bij een ongeval.

Om hygiënische en veiligheidsredenen is alleen kleding die exclusief geschikt is om te zwemmen, gemonteerd en kort (alleen zwemslip) toegestaan: t-shirts, lange zwemshorts en jurken zijn verboden. Kinderen die nog niet schoon zijn, moeten worden uitgerust met speciale luiers om te zwemmen.

Op de camping bevinden zich 3 sanitairblokken: Les Flamants, les Avocettes en les Foulques.

Het is mogelijk om het grijze water af te tappen bij de camper naast de receptie.

Alleen het sanitairblok van Les Avocettes is voorzien van een afvoer (chemische toiletten).

De schoonmaakkosten zijn alleen inbegrepen bij premium accommodaties. Het is echter mogelijk om deze schoonmaakkosten (€ 95) toe te voegen aan alle andere accommodatiecategorieën, indien u dat wenst.

Diese Leistung beinhaltet die Endreinigung des Mobilheims, mit Ausnahme der Küche, die sauber und aufgeräumt sein muss (einschließlich Geschirr und Kühlschrank). Die Mülleimer werden geleert, das Mobilheim aufgeräumt und die Bettwäsche und Handtücher in der dafür vorgesehenen grünen Stofftasche verstaut.

Der Fernseher ist in den 4/6 Personen 4-Blumen- und PREMIUM-Vermietungen enthalten.

Decken, Bettdecken und Kissen sind in allen unseren Mietobjekten vorhanden.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es erlaubt, ein kleines Zelt auf dem Platz zu installieren, solange Sie die Kapazität Ihrer Unterkunft nicht überschreiten, das heißt die maximale Anzahl von Personen in Ihrer Unterkunft.

Al onze accommodaties zijn voorzien van airconditioning.

Deze service omvat het einde van het verblijf van de stacaravan, behalve de keuken die schoon en netjes moet zijn (inclusief gerechten en koelkast). De bakken moeten worden geleegd, de stacaravan netjes, de lakens en handdoeken moeten worden opgeborgen in de daarvoor bestemde groene stoffen tas.

De televisie is inbegrepen bij 4/6 personen, 4 bloemenverhuur en PREMIUM verhuur.

Dekens, dekbedden en kussens zijn aanwezig in al onze verhuur.

Lakens en handdoeken zijn aanwezig in onze 4-bloemen verhuur en in onze PREMIUM verhuur.

U heeft de mogelijkheid om lakens en badhanddoeken te huren voor andere accommodaties.

Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het toegestaan om een kleine tent op het terrein te installeren, zolang u de capaciteit van uw accommodatie niet overschrijdt, dat wil zeggen het maximale aantal mensen dat in uw accommodatie is geautoriseerd.

Al onze verhuur is voorzien van airconditioning.

Ons watergebied is alleen gereserveerd voor gebruik door kampeerders die op de camping verblijven. De camper heeft de mogelijkheid om bezoekers (behalve juli / augustus) buiten te verwelkomen die onder zijn eigen verantwoordelijkheid blijven.

Hij moet ze bij de receptie laten presenteren voor de formaliteiten (€ 7 / bezoeker ouder dan 12 jaar) en verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de interne voorschriften.

** Buitenbezoekers hebben geen toegang tot de watergebieden. **

Alleen elektrische barbecues en elektrische plancha's zijn toegestaan. ** Koolbarbecues zijn ten strengste verboden. **

De supermarkt biedt verhuur van plancha. Tarieven beschikbaar op onze app.

Voor elk verblijf in de accommodatie moet u de receptie op de hoogte stellen van het tijdstip van vertrek. De inventaris van de armaturen wordt gedaan na het vertrek van de klanten door onze teams en een e-mail met de retourzending of de aanbetaling wordt binnen 48 uur na vertrek verzonden.

De slagbomen van de camping sluiten tussen 23.00 uur en 06.00 uur. Als u na 23.00 uur of voor 06.00 uur wilt vertrekken, kunt u uw voertuig op de parkeerplaats bij de ingang van de camping achterlaten.

Een Yelloh! de tevredenheidsvragenlijst wordt bij vertrek per e-mail naar u verzonden.

U kunt uw pitch / cottage voor het volgende jaar ter plaatse reserveren door ons vooraf boekingsformulier in te vullen.

Je vindt het bij de receptie of je kunt het direct downloaden via onze Yelloh!